إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول WDPW — منصة سحابية متكاملة لإدارة المطاعم والكافيهات والمجموعات متعددة الفروع في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تغطّي التسعير، والأجهزة، ووضع العمل بدون إنترنت، والانتقال، والامتثال الضريبي، والتوصيل، والولاء، والدعم.
WDPW منصة سحابية متكاملة لإدارة المطاعم. تجمع بين نقطة البيع (POS)، وشاشة عرض المطبخ (KDS)، والطلب عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) وواتساب، والمخزون، والوصفات، وإدارة علاقات العملاء (CRM) والولاء، ومركز منصات التوصيل، والقوى العاملة، وإيصالات مصلحة الضرائب المصرية (ETA) الإلكترونية، والتحليلات في نظام واحد مترابط.
كلاهما. نقطة البيع وحدة واحدة ضمن حزمة مترابطة. الطلبات، والمخزون، والموظفون، والولاء، والتوصيل، والتقارير تتشارك جميعها قاعدة بيانات واحدة، فلا حاجة إلى تسوية أي شيء بين أدوات منفصلة.
نعم. صُمِّم WDPW ليحلّ محل أربع إلى ست أدوات غير مترابطة — نقطة البيع، وشاشة المطبخ، وتطبيق الطلب عبر رمز QR، وأجهزة تابلت التوصيل، وجداول بيانات المخزون، والرواتب — بمنصة واحدة.
نعم. WDPW منصة سحابية، فتكون بياناتك وتقاريرك متاحة من أي مكان. ولديه أيضًا وضع عمل بدون إنترنت يُبقي نقطة البيع والمطبخ يعملان أثناء الانقطاع.
يعمل WDPW في أي متصفح ويب ولديه تطبيق Android أصلي. وتطبيق iPad الأصلي قيد التطوير؛ واليوم يعمل المنتج على جهاز iPad عبر المتصفح.
الإنجليزية والعربية، بما في ذلك التخطيطات من اليمين إلى اليسار، مع دعم ثنائي اللغة.
تُحتسب فواتير WDPW سنويًا بالجنيه المصري: باقة Starter بـ 15,000، وباقة Growth بـ 25,000، وباقة Pro بـ 35,000. وباقة Enterprise بعرض سعر مخصّص. لا رسوم ترخيص لكل كاشير، ولا رسوم إعداد، ولا أجهزة لشرائها.
نعم. تحصل المطاعم المنتقلة من فوديكس على فترة تجربة مجانية مدتها 60 يومًا؛ وتتوفّر فترة تجربة قياسية فيما عدا ذلك. ولا حاجة إلى بطاقة للبدء.
لا. يمكنك تشغيل عدد غير محدود من أجهزة نقطة البيع في كل باقة — فالتكلفة لا تزيد مع عدد أجهزة الكاشير.
لا. لا توجد رسوم إعداد، ويعمل WDPW على أجهزة تملكها بالفعل، فلا أجهزة لشرائها.
باقة Starter تناسب موقعًا واحدًا. وتضيف باقة Growth التحكم في الفروع المتعددة، والولاء، ومنصات التوصيل، والرواتب. وتضيف باقة Pro تحليلات متقدمة، وأدوات ذكاء اصطناعي، وواجهة برمجة تطبيقات (API) للقراءة فقط، وأدوارًا مخصّصة. وتضيف باقة Enterprise فروعًا غير محدودة، وتعدّد العلامات التجارية، وخيارات العلامة البيضاء.
نعم. يمكنك الترقية مع نموّك — مثلًا من باقة Starter إلى باقة Growth عند إضافة فروع أو الحاجة إلى الولاء والرواتب.
أي جهاز iPad أو تابلت Android أو متصفح ويب، إضافة إلى تطبيق Android أصلي. ولا حاجة إلى أجهزة نقطة بيع خاصة.
لا. يعمل WDPW على أجهزة تملكها بالفعل ولا يفرض رسوم ترخيص لكل جهاز.
نعم. تواصل نقطة البيع وشاشة عرض المطبخ استقبال الطلبات وتحضيرها أثناء انقطاع الإنترنت أو الكهرباء، وتلتقطها في قائمة انتظار محلية تتزامن تلقائيًا عند عودة الاتصال.
نعم. يعمل WDPW على أجهزة iPad التي تملكها بالفعل، عبر المتصفح اليوم، مع تطبيق iPad أصلي قيد التطوير.
نعم. الطباعة الحرارية عبر USB مدعومة على تطبيق Android (باقة Pro).
أنشئ حسابك، وأضف فرعك الأول بعملته ونمطه الضريبي، ثم استورد قائمتك من ملف CSV أو رمز واجهة برمجة تطبيقات فوديكس (API). ويمكنك الانطلاق بسرعة.
الصق رمز واجهة برمجة تطبيقات فوديكس (API)، فيستورد WDPW قائمتك، وإضافاتك، وعملاءك، ومخزونك في أقل من ساعة. شغّل النظامين بالتوازي ثم انتقل نهائيًا — عادةً خلال 24 ساعة.
لا. يقرأ الانتقال من حساب فوديكس باستخدام رمز واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بك؛ وتبقى بياناتك في فوديكس حتى تختار الانتقال النهائي.
تنطلق معظم المطاعم خلال 24 ساعة تقريبًا، بعد فترة تشغيل متوازٍ قصيرة لمطابقة النظامين.
نعم. تشمل الباقات الأعلى تهيئة عملية — تتضمّن باقة Pro مدير نجاح عملاء مخصّصًا خلال أول 30 يومًا، وتضيف باقة Enterprise تهيئة في الموقع.
نعم. يمكن للضيوف مسح رمز QR على الطاولة أو الكاونتر للطلب لتناول في المطعم أو تيك أواي، ويتوفّر كذلك خيار كشك الطلب الذاتي.
نعم. يمكن للضيوف الطلب وحجز الطاولات عبر واتساب — بالنص أو بالرسائل الصوتية العربية. والطلب عبر واتساب مشمول من باقة Growth.
نعم. في الطلبات عبر رمز QR، يمكن للضيوف الدفع بالبطاقة أو المحفظة عبر الإنترنت من خلال Paymob.
نعم. تتيح أكشاك الطلب الذاتي للضيوف الطلب والدفع بأنفسهم، مما يساعد على استيعاب طلب الذروة. والطلب عبر الكشك متاح من باقة Starter.
نعم. تتوفّر صفحات الطلب بالمسح التي تحمل علامتك (شعارك وألوانك) في باقة Pro.
عند الكاونتر: النقد، والبطاقة، وApple Pay، وبطاقة الهدايا، وSTC Pay. وفي الطلبات عبر رمز QR، يمكن للضيوف الدفع بالبطاقة أو المحفظة عبر الإنترنت من خلال Paymob.
لا يضيف WDPW رسمًا خاصًا به لكل معاملة إلى باقتك. ورسوم معالج المدفوعات لديك منفصلة ويحتسبها المعالج.
نعم. يستخدم WDPW خدمة Paymob لمدفوعات البطاقة والمحفظة عبر الإنترنت في الطلبات عبر رمز QR.
نعم. يصدر WDPW إيصالات إلكترونية جاهزة لمصلحة الضرائب المصرية (ETA) تلقائيًا عند دفع الطلب، ويسجّل كل فرع وكل طرفية لدى المصلحة.
تقرير Z هو لقطة مبيعات نهاية اليوم غير القابلة للتعديل لفرع ما، والمطلوبة للفحص الضريبي. يلتقطه WDPW عند إقفال اليوم، بما في ذلك تسوية فروقات النقدية.
دعم المرحلة الثانية من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك السعودية (ZATCA) قيد التطوير. وإيصالات مصلحة الضرائب المصرية (ETA) الإلكترونية متاحة اليوم.
يصدر الاسترداد إيصال إشعار دائن مقابل الطلب الأصلي، يُرسَل كأي إيصال ويُسجَّل في سجل التدقيق مع سبب إلزامي من أجل إشراف المدير.
نعم. بيانات اعتماد مصلحة الضرائب المصرية (ETA) مشفّرة أثناء التخزين، وتُسجَّل إجراءات الامتثال مثل التجاوزات اليدوية في سجل تدقيق للإضافة فقط.
نعم. من باقة Growth وما فوقها، يركّز WDPW القوائم، والموظفين، والمخزون، والصلاحيات، والتقارير عبر المواقع.
نعم. تتيح لك التحليلات مقارنة الفروع من حيث المبيعات، ومزيج القائمة، والعمليات من لوحة واحدة.
نعم. يأتي WDPW بأدوار جاهزة — المالك، ومدير الفرع، والكاشير، والنادل، والمطبخ، والمحاسب — إضافة إلى أداة بناء صلاحيات مخصّصة لكل شاشة في باقة Pro.
نعم. يتضمّن WDPW الرواتب وفق القواعد الضريبية المصرية، إضافة إلى ميزات الموارد البشرية مثل الإجازات والسُّلف، من باقة Growth.
كل عملية قراءة محصورة في حسابك، وغير المديرين محصورون كذلك في فرعهم، فلا يستطيع كاشير في فرع رؤية طلبات فرع آخر.
يتضمّن WDPW مركز منصات توصيل يوجّه الطلبات، ويربط الأصناف بقائمتك، ويعيد إرسال الحالة. عمليات التكامل المباشرة مع المنصات قيد الإطلاق، وTalabat أولًا — المركز جاهز والاتصالات قيد التفعيل.
يجمع طلبات التوصيل في قائمة واحدة مع ربط أصناف (PLU) لكل منصة، وصندوق وارد لإشعارات webhook، ودفع حالة الطلبات إلى المنصات، ومفتاح إيقاف لكل فرع لتعليق الاستقبال أو رفع صنف من القائمة (86).
Talabat أولًا، ثم Uber Eats، وDeliveroo، وMrsool، وElmenus، وBreadfast.
نعم. يتمحور الإعداد الذي يركّز على التوصيل حول مركز منصات التوصيل ومسار طلبات موحّد، وهو ما يناسب المطابخ السحابية والمطابخ المخصّصة للتوصيل فقط.
نعم، لكل فرع. تخصم الوصفات المكونات أثناء البيع، وتُنبّه مستويات المخزون الدنيا إلى نقص المخزون، وتعيد أوامر الشراء تعبئته، مع سجلات الهدر والتحويلات بين الفروع التي تُبقي الأعداد دقيقة.
تربط الوصفة منتجًا في القائمة بالمكونات التي يستخدمها، فيُخصَم المخزون تلقائيًا مع كل عملية بيع. ويمكن للمواد القابلة للتلف استخدام تتبّع الدفعات وتواريخ الصلاحية (FEFO).
نعم. يمكنك إنشاء أوامر الشراء واعتمادها واستلامها، مع مطابقة الكميات المستلمة بما طُلِب.
نعم. يتضمّن WDPW النقاط، ومستويات برونزي/فضي/ذهبي، وكتالوج مكافآت، وبطاقات هدايا، من باقة Growth وما فوقها.
نعم. يمكنك إرسال حملات رسائل SMS إلى شرائح العملاء، ويمكن للضيوف الطلب عبر واتساب.
دعم عبر البريد الإلكتروني في باقة Starter، ودردشة وواتساب باتفاقية مستوى خدمة (SLA) مدتها 24 ساعة في باقة Growth، ودعم ذو أولوية باتفاقية مستوى خدمة مدتها 4 ساعات مع مدير نجاح مخصّص في باقة Pro. وتضيف باقة Enterprise اتفاقية مستوى خدمة مدتها ساعة واحدة.
نعم، تتوفّر واجهة برمجة تطبيقات REST للقراءة فقط بمفاتيح محدّدة النطاق في باقة Pro (القائمة والمخزون). وواجهة الكتابة على خريطة الطريق.
نعم. WDPW متعدد المستأجرين بعزل صارم لكل حساب، وأرقام هواتف العملاء فريدة لكل مستأجر، فيمكن لمطعمين مشاركة رقم عميل دون تعارض.
الشهادات المعروضة حاليًا هي أمثلة توضيحية بديلة، وليست مراجعات عملاء منسوبة. ولا نقدّمها كمراجعات موثّقة في البيانات المنظَّمة.
